做廣告動(dòng)畫視頻這行有些年頭，發(fā)現(xiàn)讓客戶點(diǎn)頭其實(shí)有規(guī)律可循。不是說要一味妥協(xié)，而是摸透他們真正想要什么，再用專業(yè)能力去實(shí)現(xiàn)，客戶自然會(huì)滿意。
先得把客戶的需求挖透。別上來就悶頭做，多花點(diǎn)時(shí)間聊。問問他們視頻要給誰看，是想打品牌還是推產(chǎn)品，有沒有特別想突出的點(diǎn)。有次客戶說要做個(gè)科技產(chǎn)品的動(dòng)畫，聊下來才知道他們不是要炫技，而是想讓老年人也能看懂操作步驟。方向找對(duì)了，后面省太多事。
內(nèi)容得實(shí)在，別搞那些虛頭巴腦的。客戶花錢做廣告動(dòng)畫視頻制作，最終是想解決問題的。是想讓觀眾記住產(chǎn)品功能，還是想提升品牌好感？這些得在視頻里清晰體現(xiàn)。有個(gè)做零食的客戶，要求視頻要活潑，我們沒只顧著加花哨特效，而是把食材新鮮、口感酥脆這些賣點(diǎn)，用動(dòng)畫場(chǎng)景一個(gè)個(gè)演出來，客戶看完直拍大腿。
細(xì)節(jié)把控要到位。字體大小、顏色搭配、節(jié)奏快慢，這些都得反復(fù)調(diào)。有次給教育機(jī)構(gòu)做視頻，初稿里有個(gè)場(chǎng)景切換太快，測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)們反映看不清文字。我們立馬調(diào)整節(jié)奏，還把關(guān)鍵信息加粗放大，客戶看了說我們比他們還上心。
溝通要及時(shí)，別等客戶催。腳本寫完發(fā)過去，等反饋的日子里，主動(dòng)找他們同步進(jìn)度。中間出點(diǎn)小變動(dòng)也別嫌麻煩，耐心改。有個(gè)客戶臨時(shí)想加個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)鏡頭，我們當(dāng)天就調(diào)整好發(fā)過去，他們后來還推薦了新客戶。
還有就是別過度承諾。能做到什么程度，提前說清楚。客戶說要三天出成片，評(píng)估后覺得時(shí)間太趕，就如實(shí)告知需要五天，保證質(zhì)量。寧愿前期麻煩點(diǎn)，也別交活時(shí)讓客戶失望。
其實(shí)做到這些，客戶滿意度基本差不了。要是想讓過程更順，推薦試試萬彩動(dòng)畫大師。里面素材多，操作也簡(jiǎn)單，不用花太多時(shí)間在技術(shù)上糾結(jié)，能把更多精力放在理解客戶需求和打磨內(nèi)容上，做出的視頻客戶自然更認(rèn)可。
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